Rückgabe und Umtausch
Rückgaberecht:
Sind Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden oder haben Sie die falsche Größe bestellt? Kein Problem! Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben oder umtauschen.
Rückgabe in 4 einfachen Schritten
1. Senden Sie eine E-Mail an help@hagemann-modehaus.de, um ein Rücksendeformular anzufordern. Lesen Sie die Bedingungen auf dem Formular sorgfältig durch, bevor Sie die Ware an unser Sortierzentrum zurücksenden.
2. Füllen Sie das Rücksendeformular aus.
3. Senden Sie Ihre Bestellung zusammen mit dem ausgefüllten Rücksendeformular an die angegebene Adresse. Bitte beachten Sie, dass Sie die Kosten für die Rücksendung tragen. Stellen Sie sicher, dass das Paket eine Sendungsverfolgungsnummer hat.
4. Sobald wir das Paket erhalten haben, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von 5 Tagen auf Ihr Bankkonto.
Rücksendeadresse:
Shaotang Road Nr. 20, Qianqiao Straße, Bezirk Huishan, Stadt Wuxi, Provinz Jiangsu, Yuan Xingyin
Umtausch in 4 einfachen Schritten (bei Größenproblemen)
1. Senden Sie eine E-Mail an help@hagemann-modehaus.de und geben Sie Ihre Bestellnummer und die gewünschte neue Größe an. Sie erhalten dann ein Umtauschformular.
2. Füllen Sie das Umtauschformular aus.
3. Senden Sie Ihre Bestellung zusammen mit dem ausgefüllten Umtauschformular an die angegebene Adresse. Achten Sie darauf, dass das Paket eine Sendungsverfolgungsnummer hat.
4. Sobald wir das Paket erhalten haben, senden wir Ihnen kostenlos die richtige Größe zu.
Umtausch in 4 einfachen Schritten (bei defekten Produkten)
1. Senden Sie eine E-Mail an help@hagemann-modehaus.de und fügen Sie Fotos oder ein kurzes Video des defekten Produkts bei. Beschreiben Sie kurz das Problem.
2. Unser Team wird das Produkt nach Erhalt der Fotos/Videos prüfen.
3. Nach erfolgreicher Validierung sendet Ihnen unser Team kostenlos ein Ersatzprodukt zu.
4. Unser Kundenservice stellt Ihnen die Tracking-Informationen zur Ersatzlieferung zur Verfügung, damit Sie deren Status verfolgen können.
Bitte beachten Sie: Wenn Sie sich für die Ersatzlieferung entscheiden, haben Sie keinen Anspruch auf Rückerstattung oder Ersatz.
WICHTIGER HINWEIS: Bevor Sie Produkte an die Rücksendeadresse zurücksenden, füllen Sie bitte das Rücksendeformular aus und legen Sie es dem Paket bei. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail unter help@hagemann-modehaus.de, um das Rücksendeformular zu erhalten.